Politique de confidentialité

Shining 3D Tech Co., Ltd. et ses sociétés affiliées, incluant Shining 3D Technology GmbH, Shining 3D Technology Inc., Shining 3D(HK) Company Limited, Hangzhou Shining 3D Digital System Co., Ltd., Hangzhou SHINING3D Dental Technology Ltd., Hangzhou Shining3D Aiprint Tech Co., Ltd., Chongqing Shining Tech Co., Ltd., Beijing TenYoun 3D Technology Co., Ltd., TenYoun 3D (Tianjin) Technology Co., Ltd., et Hangzhou TenYoun 3D Detection Technology Co., Ltd. (ci-après désignées « nous » ou « SHINING 3D ») reconnaissent que la protection des données personnelles constitue l'une de nos obligations légales les plus importantes. Nous respectons votre droit à la vie privée et valorisons notre relation avec nos clients, partenaires commerciaux et autres parties prenantes en nous conformant à toutes les lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données.La présente Politique de Confidentialité décrit les types d'informations que nous pouvons recueillir à votre sujet, ainsi que celles que vous pourriez fournir lors de votre visite sur notre site Web, y compris tout sous-domaine, ou tout autre service qui se réfère à cette Politique de Confidentialité. Cette Politique expose les informations personnelles que nous collectons, les modalités de collecte, l'utilisation qui en est faite, vos droits concernant le traitement de vos informations personnelles, ainsi que d'autres sujets importants relatifs à la vie privée et à la protection des données personnelles.

1. Comment SHINING 3D collecte vos informations personnelles et à quelles fins

SHINING 3D collecte les types d'informations personnelles suivants :

Consultation en ligne

Lorsque vous consultez notre équipe de service client en ligne, nous pouvons recueillir vos informations de contact (nom, e-mail, adresse, etc.) et d'autres informations personnelles que vous pourriez fournir durant la consultation afin de répondre à vos besoins.

Inscription et participation à des activités ou événements

Lors de votre participation à nos expositions, formations ou autres activités de marketing, nous sommes susceptibles de recueillir votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail ainsi que d'autres informations que vous fournissez, afin de traiter vos demandes d'inscription à ces activités ou à notre newsletter.

Achats en ligne

Lors de l'utilisation de notre boutique en ligne, nous sommes susceptibles de collecter des informations relatives à votre compte enregistré, telles que votre nom, adresse de livraison, numéro de contact, adresse e-mail et informations de carte de crédit. Ces données sont essentielles pour garantir le bon déroulement de nos transactions commerciales.

Service après-vente

Lors de la soumission d'un ticket, nous sommes susceptibles de recueillir les informations associées à votre compte enregistré sur notre portail de support, y compris votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail, ainsi que toute autre information que vous pourriez fournir, afin de vous offrir un service après-vente de qualité.

Service de recrutement

Lors de votre candidature à un poste annoncé sur ce site, il est requis de nous fournir les informations de votre curriculum vitae, notamment votre nom, vos coordonnées, votre parcours académique et votre expérience professionnelle.

Il est possible que nous utilisions vos informations personnelles à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus. Dans ce cas, nous vous informerons de l'objectif conformément aux lois et réglementations en vigueur.

2. Comment SHINING 3D peut partager vos informations personnelles

SHINING 3D s'engage à ne pas partager ni divulguer vos informations personnelles, sauf dans les circonstances décrites ci-après :

Partage avec d'autres sociétés affiliées de SHINING 3D

Nous sommes susceptibles de partager vos informations personnelles avec d'autres entités affiliées à SHINING 3D, établies dans divers pays ou territoires. Ces entités affiliées s'engagent à utiliser vos informations personnelles exclusivement en conformité avec la présente Politique de Confidentialité et les lois en vigueur relatives à la protection des données.

Partage avec des prestataires de services tiers

SHINING 3D peut faire appel à divers prestataires de services tiers pour soutenir nos produits et services, y compris le service client, les services logistiques, le support technique, entre autres. SHINING 3D exige que ces prestataires de services tiers utilisent les informations personnelles partagées exclusivement dans le cadre de l'exécution des services pour notre compte et en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données.

Des mesures appropriées seront mises en œuvre pour assurer l'intégrité et la sécurité de vos données personnelles lors de la collaboration avec ces prestataires de services.

Partage avec des partenaires commerciaux

SHINING 3D est susceptible de partager vos informations personnelles avec nos partenaires commerciaux qui collaborent avec nous pour la fourniture de produits et services, tels que les revendeurs ou distributeurs. SHINING 3D impose à ces partenaires commerciaux de traiter vos informations personnelles en stricte conformité avec cette Politique de Confidentialité et les lois applicables en matière de protection des données.

Autres

SHINING 3D peut divulguer vos informations personnelles à des tiers lorsque cela s'avère nécessaire pour :

(i) se conformer aux lois, règlements, ordonnances judiciaires ou autres procédures légales ;

(ii) détecter, prévenir et répondre à la fraude, aux infractions à la propriété intellectuelle, aux violations de nos contrats ou accords, ou à toute infraction légale ;

ou (iii) protéger votre santé, votre sécurité, votre bien-être, vos droits ou votre propriété, ainsi que ceux de SHINING 3D.

Il est possible que nous soyons amenés à partager vos informations personnelles avec d'autres destinataires que ceux mentionnés ci-dessus. Dans un tel cas, nous vous en informerons conformément aux lois et règlements applicables.

3. Comment SHINING 3D sécurise vos informations personnelles

Nous avons mis en place des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie afin de protéger les informations personnelles que vous nous fournissez contre tout accès non autorisé, divulgation publique, utilisation, modification, dommage ou perte de données.

Nous avons obtenu les certifications suivantes en matière de sécurité de l'information et de protection de la vie privée : ISO27001, ISO27701, ISO27017, ISO27018. Nous nous engageons à prendre toutes les mesures raisonnables pour assurer la protection de vos informations personnelles. Par exemple, nous offrons des moyens sécurisés d'accéder au site, utilisons le chiffrement pour garantir la confidentialité des données, mettons en œuvre des mesures de protection fiables contre les attaques malveillantes, établissons des contrôles d'accès pour garantir que seules les personnes autorisées puissent accéder aux informations personnelles, et organisons des formations sur la sécurité et la vie privée pour sensibiliser nos employés à l'importance de la protection des informations personnelles.

Nous avons mis en place un système de gestion pour corriger et prévenir les risques liés à la sécurité des informations personnelles, ainsi que des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour y faire face. En cas d'incident de sécurité des informations personnelles, nous vous informerons rapidement des circonstances de base et de l'impact potentiel de l'incident, des mesures que nous avons prises ou prendrons, des conseils que vous pouvez suivre pour prévenir et réduire le risque, ainsi que des mesures de réparation, conformément aux exigences des lois applicables en matière de protection des données. Nous vous tiendrons informé de la situation liée à l'incident par mail, lettre, téléphone, notification push, etc. Lorsque cela est difficile, nous prendrons une mesure raisonnable et efficace pour publier un avis. Parallèlement, nous nous conformerons également aux exigences des autorités de régulation pour signaler le traitement des incidents de sécurité des informations personnelles.

4. Conservation de vos informations personnelles

En règle générale, SHINING 3D conservera vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs susmentionnés, ainsi que pour la durée requise afin de satisfaire à toute obligation légale, fiscale ou de reporting. La période de conservation de vos informations personnelles variera en fonction de l'objectif spécifique pour lequel elles ont été collectées et utilisées.

Nous ne conservons pas vos informations personnelles au-delà de la durée nécessaire, sauf si des contraintes légales ou techniques nous empêchent de les supprimer.

5. Transfert international de vos informations personnelles

Afin de vous fournir des produits et services et de faciliter nos opérations à l'échelle mondiale, vos informations personnelles peuvent être transférées vers des pays ou territoires tiers, ou à un tiers situé en dehors de votre pays ou territoire de résidence pour traitement. Les lois relatives à la vie privée et à la protection des données dans ces pays ou territoires peuvent différer de celles de votre pays ou territoire.

Pour assurer une protection optimale de vos informations personnelles, nous ne procéderons au transfert de celles-ci qu'à destination de pays ou territoires disposant de garanties adéquates et en stricte conformité avec les lois applicables, conformément aux objectifs énoncés dans cette Politique de Confidentialité.

6. Mineurs

Les sites web, applications, produits et services de SHINING 3D ne sont pas conçus pour les mineurs de moins de 13 ans ou pour ceux n'ayant pas atteint l'âge minimum requis conformément aux lois locales applicables.

Dans l'éventualité où nous découvririons que nous avons involontairement collecté des informations personnelles d'un mineur, nous nous engageons à supprimer ces données de nos archives dans les plus brefs délais.

7. Droits relatifs à vos informations personnelles

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez de certains droits relatifs à vos informations personnelles. En règle générale, ces droits incluent, sans s'y limiter :

Droit d'accès et de rectification des informations personnelles

Vous êtes en droit d'accéder, de rectifier et de mettre à jour les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet. Après avoir exercé votre droit d'accès ou de rectification et une fois votre vérification confirmée, nous vous fournirons des détails sur l'étendue et les catégories des informations personnelles collectées, l'objectif précis de cette collecte, ainsi que les modalités de partage et de divulgation de ces informations. Nous vous communiquerons également les informations pertinentes que vous souhaitez corriger ou obtenir.

Droit à la suppression des informations personnelles

Vous êtes en droit de solliciter la suppression par SHINING 3D des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, sous réserve de certaines exceptions. Après avoir exercé votre droit à la suppression et une fois votre vérification confirmée, nous procéderons à la suppression de vos informations personnelles de nos dossiers ou demanderons à nos prestataires de services de le faire. Veuillez noter que nous pourrions être amenés à refuser votre demande si la conservation des informations est nécessaire pour nous permettre de fournir les produits et services que vous avez sollicités, d'exécuter le contrat avec vous, de détecter, prévenir et répondre à la fraude, aux infractions de propriété intellectuelle, aux violations de nos contrats ou accords, aux infractions légales ou à d'autres obligations légales.

Autres droits

En plus des droits susmentionnés, vous disposez d'autres droits relatifs à vos informations personnelles, conformément aux lois en vigueur sur la protection de la vie privée et des données. Vous pouvez exercer ces droits en utilisant les outils que nous mettons à votre disposition sur nos sites Web ou en nous contactant par courriel ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous traiterons vos demandes en conformité avec les lois applicables en matière de protection de la vie privée et des données.

Courriel : dp@shining3d.com

Adresse : No.1398, Xiangbin Road, Wenyan, Xiaoshan, Hangzhou, province du Zhejiang, Chine 311258

8. Informations supplémentaires pour le RGPD

Si vous êtes résident de l'UE/EEE, ce qui suit s'applique en complément des contenus ci-dessus.

Base légale pour le traitement de vos données personnelles

La base légale pour le traitement de vos données personnelles par SHINING 3D dépendra des objectifs spécifiques du traitement. Pour la plupart des activités de traitement de données personnelles couvertes par cette Politique de confidentialité, les bases légales sont que le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous, que le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de SHINING 3D, que le traitement est nécessaire pour se conformer à des obligations légales ou que vous avez donné votre consentement.

Traitement sur la base légale de l'exécution du contrat

Des exemples d'activités de traitement pour lesquelles il est nécessaire d'exécuter un contrat incluent principalement la fourniture de produits et de services, qui peuvent comprendre :

(i) l'exécution de nos obligations envers vous en tant que client, telles que la réalisation d'achats et la fourniture de services et de support ;

(ii) l'activation des fonctions des produits et services SHINING 3D à votre intention en tant qu'utilisateur ;

(iii) l'activation du service clientèle général ;

ou (iv) la réponse à vos plaintes et demandes.

Traitement sur la base légale des intérêts légitimes

Les intérêts légitimes sur lesquels nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles peuvent inclure :

(i) la communication avec des clients actuels ou potentiels ;

(ii) la facilitation de l'apprentissage approfondi sur l'imprimante 3D, le scanner 3D et le matériel, le logiciel et les services connexes ;

ou (iii) l'amélioration de nos produits et services, le développement de nouveaux sites Web, applications, produits et services SHINING 3D.

Traitement sur la base légale des obligations légales

Des exemples d'activités de traitement dans lesquelles nous devons traiter vos données personnelles pour remplir nos obligations légales peuvent inclure :

(i) l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales ;

(ii) le respect des ordonnances judiciaires ou d'autres procédures légales ;

ou (iii) la détection, la prévention et la réponse à la fraude, à l'infraction de propriété intellectuelle, à la violation de nos contrats ou accords, aux violations de la loi.

Traitement sur la base légale de votre consentement

Des exemples d'activités de traitement pour lesquelles nous utilisons votre consentement comme base légale peuvent inclure : (i) le marketing de nos produits et services et la fourniture d'informations pertinentes et d'offres personnalisées dans des bulletins d'information et sur Internet ; ou (ii) la personnalisation de nos produits et services selon vos préférences.

Transfert transfrontalier de vos données personnelles

SHINING 3D a plusieurs filiales dans le monde, de sorte que les entités SHINING 3D peuvent transférer des données entre elles et aux prestataires de services pour assurer le traitement des données le plus efficace. Les pays/territoires tiers vers lesquels nous pouvons transférer vos données personnelles incluent l'Allemagne, la Chine (le continent et Hong Kong), le Japon et les États-Unis. Certains pays où les destinataires et les sous-traitants de données peuvent être situés et vers lesquels les données personnelles peuvent être transférées peuvent cependant ne pas avoir le même niveau de protection des données personnelles que celui accordé dans l'EEE. Pour les données personnelles transférées vers des pays en dehors de l'EEE dans de tels cas, nous avons établi des clauses contractuelles types avec nos prestataires de services pour garantir qu'ils protègent vos informations et pour faire respecter les transferts de données légaux à l'international. De plus, SHINING 3D se conformera toujours aux lois applicables et s'efforcera de conserver les données dans leur région d'origine ou d'assurer des garanties techniques et juridiques adéquates et appropriées pour les transferts de données internationaux.

Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables dans l'UE, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès. Vous pouvez demander des détails sur vos données personnelles que nous détenons. Nous confirmerons votre vérification et divulguerons des informations supplémentaires, y compris les catégories de données, les sources d'origine, le but et la base légale du traitement, la durée de conservation prévue et les garanties concernant les transferts de données vers des pays non membres de l'UE/EEE, sous réserve des limitations énoncées dans les lois et règlements applicables. Nous vous fournirons gratuitement une copie de vos données personnelles, mais nous pourrions vous facturer des frais pour couvrir nos coûts administratifs si vous demandez d'autres copies des mêmes informations.

Droit de rectification. Nous nous conformerons à votre vérification et répondrons à votre demande de correction des parties incomplètes ou inexactes de vos données personnelles.

Droit à l'effacement. À votre demande, nous supprimerons rapidement vos données personnelles si : (i) elles ne sont plus nécessaires à la conservation de vos données personnelles ; (ii) vous retirez le consentement qui a formé la base de votre traitement de données personnelles ; (iii) vous vous opposez au traitement de vos données personnelles et il n'existe pas de motifs légitimes prépondérants pour ce traitement ; (iv) vos données personnelles ont été traitées illégalement ; ou (vi) vos données personnelles doivent être supprimées pour que nous puissions respecter nos obligations légales. Nous refuserons votre demande d'effacement si le traitement de vos données personnelles est nécessaire : (i) pour respecter nos obligations légales ; (ii) dans le cadre d'une action en justice ; (iii) pour détecter et surveiller la fraude ; ou (iv) pour l'exécution d'une tâche d'intérêt public.

Droit à la portabilité des données. À votre demande, nous vous fournirons gratuitement vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, si : (i) le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement ou requis pour l'exécution d'un contrat ; ou (ii) le traitement est effectué par des moyens automatisés.

Droit de s'opposer au traitement. Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime (ou de celui d'un tiers), vous avez le droit de vous opposer à ce traitement pour des raisons liées à votre situation particulière si vous estimez que cela affecte vos droits et libertés fondamentaux. Nous nous conformerons à votre demande, sauf si nous avons des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur vos droits et libertés, ou lorsque le traitement est en rapport avec l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales.

Droit de restreindre le traitement. À votre demande, nous limiterons le traitement de vos données personnelles si : (i) vous contestez l'exactitude de vos données personnelles ; (ii) vos données personnelles ont été traitées illégalement et vous demandez une limitation du traitement, plutôt que la suppression de vos données personnelles ; (iii) nous n'avons plus besoin de traiter vos données personnelles, mais vous avez besoin de vos données personnelles en rapport avec une réclamation légale ; ou (iv) vous vous opposez au traitement en attendant la vérification de l'existence d'un motif légitime prépondérant pour ce traitement. Nous pouvons continuer à conserver vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour garantir que votre demande de limitation du traitement soit respectée à l'avenir.

Droit de ne pas faire l'objet de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé. Vous ne serez pas soumis à des décisions ayant un effet juridique ou similaire (y compris le profilage) qui sont fondées uniquement sur le traitement automatisé de vos données personnelles, à moins que vous ne nous ayez donné votre consentement explicite ou qu'elles soient nécessaires pour un contrat avec nous.

Droit de retirer le consentement. Vous avez le droit de retirer à tout moment tout consentement que vous nous avez précédemment accordé.

Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de porter plainte ou de demander conseil à une autorité de surveillance et/ou d'intenter une action en justice contre nous devant le tribunal où se trouve le défendeur.

9. Mises à jour

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements de lois et de règlements ou notre traitement de vos données personnelles. Nous vous encourageons à consulter notre Politique de confidentialité chaque fois que vous utilisez notre site web ou nos services.

10. Contactez-nous

Pour toute question ou commentaire concernant cette Politique de confidentialité, ou pour toute demande relative aux informations que vous nous avez fournies, nous vous invitons à nous contacter par e-mail ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessous :

Adresse e-mail : dp@shining3d.com

Adresse postale : No.1398, Xiangbin Road, Wenyan, Xiaoshan, Hangzhou, Zhejiang Province, China 311258

11. Politique relative aux cookies

Afin d'assurer le bon fonctionnement des sites web administrés par Shining 3D Tech Co., Ltd. et ses sociétés affiliées (ci-après désignées « nous » et « SHINING 3D »), nous intégrons occasionnellement de petits fichiers de données, appelés cookies, sur votre appareil.

Qu'est-ce que les cookies ?

Un cookie est un fichier texte de petite taille qu'un site web stocke sur votre ordinateur ou appareil mobile lors de votre visite.

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Vous pouvez contrôler les cookies que vous autorisez via les paramètres de votre navigateur web (Chrome, Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari).

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